FAQ | Hi dude! Vintage International アメリカ古着ハイデュードヴィンテージ

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

16時までのご注文分は、当日発送いたします。
16時以降分は翌日発送となります。

発送は原則レターパックプラスにてお送りいたしますので、日時指定はできません。
ご不在時は不在票をご確認ください。

尚、商品発送は月~金までとなります。
金曜16時以降のご注文分は、翌週月曜に発送となります。

※銀行振込、郵便振込、コンビニ前払いでのお支払いご選択の場合はご入金確認後同日より1~2日後に発送手配をいたします。
(13時以降や土日祝日にご入金いただいた場合は翌営業日以降のご入金確認になります。)

ギフトラッピングはできますか

誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピング等はいたしかねます。

返品について

①返品は出来ますか?

→はい、返品は可能です。返品は商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合にお受けしております。

 返品ご希望の際は当店まで下記内容を明記の上、当ホームページの「CONTACT」よりご連絡ください。

  ・お名前

  ・お電話番号

  ・返品ご希望の商品番号

  ・返品理由

  ・ご返金先口座情報(銀行名、支店名、支店番号、口座種別、口座番号、ご名義人様お名前)※すでにお支払いをいただいている場合

◆ただし、下記の場合はご返品をお断りさせていただいております。

 ・セール商品や大型商品など、返品をお断りしている商品の場合

 ・商品到着より 3 日以上経過している場合

 ・商品の使用、洗濯をされている場合

 ・お客様の責任で破損、汚損の生じた場合

 ・お客様ご自身で修理・加工などをされた場合

 ・お客様のご都合による、ひと月に商品10点以上のご返品の場合

 ・事前のご連絡無くご返品された場合

◆当店の過失による場合(現物が明らかにページの記載と異なるなど)は、送料や手数料は当店が負担いたします。

 お客様のご都合で返品される場合(イメージとの相違、サイズが合わないなど)は、恐れ入りますが送料や返金手数料はご負担をお願い致します。


②複数品買ったうちの 1 点だけ等の返品はできるのですか?

→はい、複数ご購入の内の1点のみのご返品も可能です。


③間違えて注文した商品のキャンセルは出来ますか?

→申し訳ございませんがキャンセルはできません。もし何らかのご理由によりご不要となられました場合は一度お受け取りいただいてからご返品をいただくかたちにてお願いをしております。


④商品到着後、違う商品と交換したいのですが?

→1点もの商品のため交換は承っておりません。交換をご希望の方へは一度商品をご返品いただきまして、新たにご注文いただく形でお願いをしております。


⑤どうやって返送すればいいですか?

→商品が十分に保護できている状態でしたら、箱や袋などの指定は特にございません。また、配送会社はどちらの会社様でも結構です。ご都合の良い配送会社をご利用ください。

お届けした各商品を包む透明のビニール袋に管理用の商品番号タグを付けておりますので、ご返送いただく商品全てのビニール袋も一緒にご返送ください。また、商品番号タグは折り曲げたり破ったりされないようにお願いいたします。(透明のビニール袋は破れた状態でも結構です)


【返送時のお願い】

商品は出来る限りお届け時の状態でご返品ください。

※過度のシワやタバコ臭などお届け時の状態と大きく異なる場合はご返品をお断りする場合がございます。

同梱は出来ますか?

申し訳ございません。別注文をおまとめする同梱はさせていただいておりません。同日のご注文でもご注文番号が
異なる場合は別便での発送となります。ご希望の商品をすべてカートにお入れいただいてからご注文確定をお願い申し上げます。

サイズ表記が同じ商品なのに、実寸が違いますがどういうことですか?

同じサイズ表記であってもブランドやメーカーによって規格が異なり実寸が変わります。 また同じブランドやメーカーであっても古着という特性上、生地や素材、製造年代、生産国、前オーナーの使用頻度や経年変化等によっても実寸が変わってきます。 商品ページの実寸をご参考いただきお手持ちの類似するお洋服と実寸比較されることをお勧めいたします。

コンディションについて

古着というのは程度は異なりますが使用感は必ずあるものです。

当店では、主にアメリカの古着を比較的状態の綺麗な商品のみ厳選して買付けておりますが、中には目立つ汚れやダメージがあったりするものもございます。当店ではこういった使用感も含めて古着のもつ良い雰囲気であると考え販売しております。

一見してわかるようなものは説明文や商品画像でご紹介しておりますが、USEDの範囲内と判断した細かなものにつきましては説明を省いている場合がございます。
状態判断はどうしてもスタッフ個人の主観によるところも含まれてきますので、一言にダメージや汚れといっても規模の大小など明確な区別による言及ができない面があります。
また、濃色の製品は、極端に色が変わっている場合を除いては、色褪せや元の色より薄くなっているなどの説明を省いていたり、裏地やポケットの中などの通常の着用で表に見えない部分や機能的に問題の無い場合も多少汚れやダメージがあっても説明を省いていたり、良品・美品といった説明をしていることがございます。

製品の詳細は状態やダメージや汚れがご心配なお客様は、ご注文前にメール・お電話・各種SNSよりお気軽にご相談下さい。

販売について

当店はインターネットでの通販のみです。実店舗での販売は行っておりません。